Duración en horas: 10
OBJETIVOS DEL CURSO
Organizar e implementar el proceso de gestión de conflictos.
ÍNDICE
1 La gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos
1.1 Identificación de los modelos para la transformación y resolución de conflictos
1.2 Proceso de mediación
1.3 Metodologías para el desarrollo de la mediación
1.4 Actividades: la gestión de conflictos desde la mediación y otros métodos
2 Procesos y técnicas de mediación
2.1 Identificación de las etapas en el proceso de mediación
2.2 Actividades: procesos y técnicas de mediación
3 Aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
3.1 Identificación de los diferentes ámbitos para la mediación
3.2 Actividades: aplicación de la mediación en otros ámbitos de actuación
4 Proceso de mediación en el ámbito comunitario
4.1 Sistemática de mediación comunitaria
4.2 Sistemática de mediación intercultural
4.3 Actividades: proceso de mediación en el ámbito comunitario
5 Desarrollo de redes sociales y derivación efectiva
5.1 Identificación de los procesos de derivación
5.2 Valoración de casos mediables y no mediables
5.3 Identificación de los recursos de la red comunitaria
5.4 Actividades: desarrollo de redes sociales y derivación efectiva
5.5 Cuestionario: cuestionario final