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1 Competencias para la gestión de equipos de trabajo |
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1.1 Introducción |
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1.2 Conceptos básicos |
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1.3 La entrevista de evaluación |
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1.4 Evaluación del desempeño |
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1.5 Principios de la Evaluación del desempeño |
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1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño |
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1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal |
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1.8 Técnica de comparación |
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1.9 Técnicas de distribución forzada |
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1.10 Listas de verificación o listas de control |
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1.11 Diferencial semántica |
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1.12 Escalas gráficas y numéricas |
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1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño |
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1.14 Problemas del proceso de evaluación |
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1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño |
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1.16 Cuestionario: Competencias necesarias para la gestión de equipos de trabajo |
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2 Habilidades de liderazgo |
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2.1 El proceso de liderazgo |
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2.2 Estilos de liderazgo |
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2.3 El liderazgo emocional |
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2.4 Cualidades que debe tener el líder |
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3 Habilidades de desarrollo de personas |
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3.1 Formación de equipos de trabajo |
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3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo |
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3.3 Desarrollo de equipos de trabajo |
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3.4 Cómo organizar su equipo |
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3.5 El tiempo y el proceso administrativo |
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3.6 Establecimiento de prioridades |
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3.7 Planificación y fijación de metas |
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3.8 Estrategias para la fijación de metas |
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3.9 Seleccionar personas adecuadas |
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3.10 Grupos y Equipos |
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3.11 Motivación de equipos de trabajo |
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3.12 Evaluación del equipo |
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3.13 Cuestionario: Habilidades de desarrollo de personas |
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4 Habilidades de comunicación interpersonal |
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4.1 Introducción |
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4.2 Reuniones |
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4.3 Reuniones informativas y de recogida de información |
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4.4 Reuniones para llegar a un acuerdo |
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4.5 Reuniones creativas |
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4.6 El papel del coordinador de una reunión |
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4.7 Características de un buen coordinador de reuniones |
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4.8 Preparación de la reunión |
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4.9 Tipología de los participantes |
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4.10 Apertura de la reunión |
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4.11 Cuerpo de la reunión |
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4.12 El cierre de la reunión |
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4.13 Métodos y formas para hacerse comprender |
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4.14 El lenguaje del cuerpo |
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4.15 Clave de una reunión con éxito |
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4.16 Consejos y formas en las reuniones de negocios |
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4.17 Causar buena impresión |
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4.18 Cómo mantener la reunión dentro de su cauce |
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4.19 Una atmósfera adecuada |
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4.20 Factores ambientales |
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4.21 Tipos de reuniones fuera de la empresa |
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4.22 Supuesto práctico |
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4.23 Cuestionario: Habilidades de comunicación interpersonal |
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5 Habilidades de gestión de conflictos interpersonales |
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5.1 Sentido de los conflictos |
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5.2 Las personas y las conflictos |
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5.3 Tipos de conflictos |
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5.4 Tratamiento de las conflictos |
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5.5 Descripción de conflictos |
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5.6 Normas generales frente a las conflictos |
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5.7 Descubrir un verdadero conflicto |
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5.8 Conformidad y contraataque |
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5.9 Prever la objeción |
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5.10 Retrase la respuesta |
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5.11 Negación de un conflicto |
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5.12 Admisión de un conflicto |
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5.13 Cuestionario: Habilidades de gestión de conflictos interpersonales |
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6 Habilidades de delegación |
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6.1 Delegación eficaz de funciones |
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6.2 En qué consiste delegar |
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6.3 Habilidades para delegar |
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6.4 Comienza la tarea de delegar |
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6.5 Tareas delegables y no delegables |
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6.6 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo |
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6.7 Formación de equipos de trabajo |
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6.8 Miembro ideal de un equipo de trabajo |
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6.9 Desarrollo de equipos de trabajo |
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6.10 Cuestionario: Habilidades de delegación |
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7 Gestión de equipos de trabajo |
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7.1 Cómo organizar su equipo |
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7.2 El tiempo y el proceso administrativo |
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7.3 Establecimiento de prioridades |
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7.4 Planificación y fijación de metas |
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7.5 Estrategias para la fijación de metas |
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7.6 Seleccionar personas adecuadas |
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7.7 Evaluación del equipo |
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7.8 Toma de decisiones |
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7.9 Tipos de decisiones |
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7.10 Importancia de la toma de decisiones |
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7.11 Implicaciones en la toma de decisiones |
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7.12 Estilos de dirección |
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7.13 Técnicas para la toma de decisiones en grupo |
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7.14 Cuestionario: Gestión de equipos de trabajo |
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8 Comunicación eficaz con el equipo |
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8.1 Planteamiento de una presentación |
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8.2 Tipos de presentaciones |
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8.3 El mensaje |
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8.4 Elementos de apoyo |
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8.5 Comunicación verbal |
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8.6 Comunicación no verbal |
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8.7 Imagen personal |
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8.8 El miedo escénico |
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8.9 Improvisar |
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8.10 Preguntas del grupo |
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8.11 Evaluación |
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8.12 Supuesto práctico |
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8.13 Cuestionario: Comunicación eficaz con el equipo |
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9 Motivación de equipos de trabajo |
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9.1 Introducción |
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9.2 Definición de Motivación |
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9.3 Diferencias entre motivación y satisfacción |
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9.4 Teorías y Modelos |
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9.5 Teorías de contenido |
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9.6 Teorías de procesos |
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9.7 Medio Ambiente |
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9.8 Grupos y Equipos |
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9.9 Motivación de Equipos de Trabajo |
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9.10 Conclusiones |
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9.11 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo |
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10 Cómo impulsar un proyecto de equipo |
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10.1 Condiciones básicas |
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10.2 Como desarrollar el trabajo en equipo |
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10.3 La conducción de reuniones |
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10.4 El método científico de toma de decisiones |
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10.5 Aspectos importantes de la conducción de reuniones |
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10.6 Motivación profesional |
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10.7 Base para lograr buenas relaciones |
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10.8 Problemas humanos |
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10.9 Comportamiento del hombre |
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10.10 La delegación |
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10.11 El arte de mandar |
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10.12 Cuestionario: Cuestionario final |